Quy định bảo hành
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
-
1. Sản phẩm được bảo hành và sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm có hội đủ tất cả các điều kiện sau
- Sản phẩm nguyên giá hoặc tổng giá trị giảm giá tại tất cả hạng mục không quá 30% (bao gồm % giảm giá và voucher khuyến mãi áp dụng kèm theo).
- Sản phẩm được trả về cho DAFC phải trùng khớp với sản phẩm DAFC đã giao cho khách hàng.
- Đối với sản phẩm đồng hồ và trang sức: Sản phẩm đồng hồ được bảo hành 02 năm phải đính kèm sổ bảo hành của Hãng. Các sản phẩm còn lại được bảo hành trong vòng 06 tháng kể từ ngày phát hành hóa đơn GTGT (áp dụng tại cửa hàng và DAFC E-commerce website) kể từ ngày nhận hàng. Đồng thời, các sản phẩm bút/ viết/ trang sức được bảo hành theo chính sách riêng của từng Hãng.
- Sản phẩm bị các lỗi do kỹ thuật sản xuất như: bị bong tróc, gãy, nứt; đường may bị rách, sứt chỉ, trầy xước, bạc màu, rỉ sét, hoen ố, rách, đứt, méo mó, mất đàn hồi, hư hỏng dây kéo… (“lỗi sản phẩm”).
- Phải có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng hợp lệ tại DAFC.
- Lưu ý: Khi sản phẩm thuộc trường hợp bảo hành hội đủ các điều kiện ở mục (1) sẽ được bảo hành và hoàn trả lại cho khách hàng trong khoảng thời gian được thỏa thuận, nếu có phát sinh sẽ thông tin đến khách hàng.
-
2. Những trường hợp không được bảo hành và khách hàng đồng ý chi phí sửa chữa
- Sản phẩm không hội đủ một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1
- lỗi sản phẩm phát sinh do người sử dụng gây nên hoặc do hao mòn tự nhiên tạo ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thay đổi màu sắc do bị ẩm ướt thường xuyên, bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm mang đến bảo hành đã có dấu hiệu sửa chữa trước đó.
- Lưu ý: Phí dịch vụ sửa chữa sản phẩm ngoài bảo hành sẽ được tính theo bảng phí dịch vụ đính kèm tùy theo từng thương hiệu hoặc theo khu vực tỉnh, tùy từng trường hợp, công ty sẽ thông báo cho khách về thời hạn bảo hành và hoàn trả sản phẩm cho khách.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
-
1. Sản phẩm được bảo hành và sửa chữa miễn phí nếu sản phẩm có hội đủ tất cả các điều kiện sau
- Sản phẩm nguyên giá hoặc tổng giá trị giảm giá tại tất cả hạng mục không quá 30% (bao gồm % giảm giá và voucher khuyến mãi áp dụng kèm theo).
- Sản phẩm được trả về cho DAFC phải trùng khớp với sản phẩm DAFC đã giao cho khách hàng.
- Đối với sản phẩm đồng hồ và trang sức: Sản phẩm đồng hồ được bảo hành 02 năm phải đính kèm sổ bảo hành của Hãng. Các sản phẩm còn lại được bảo hành trong vòng 06 tháng kể từ ngày phát hành hóa đơn GTGT (áp dụng tại cửa hàng và DAFC E-commerce website) kể từ ngày nhận hàng. Đồng thời, các sản phẩm bút/ viết/ trang sức được bảo hành theo chính sách riêng của từng Hãng.
- Sản phẩm bị các lỗi do kỹ thuật sản xuất như: bị bong tróc, gãy, nứt; đường may bị rách, sứt chỉ, trầy xước, bạc màu, rỉ sét, hoen ố, rách, đứt, méo mó, mất đàn hồi, hư hỏng dây kéo… (“lỗi sản phẩm”).
- Phải có đầy đủ hóa đơn, chứng từ mua hàng hợp lệ tại DAFC.
- Lưu ý: Khi sản phẩm thuộc trường hợp bảo hành hội đủ các điều kiện ở mục (1) sẽ được bảo hành và hoàn trả lại cho khách hàng trong khoảng thời gian được thỏa thuận, nếu có phát sinh sẽ thông tin đến khách hàng.
-
2. Những trường hợp không được bảo hành và khách hàng đồng ý chi phí sửa chữa
- Sản phẩm không hội đủ một trong những điều kiện bảo hành miễn phí ở mục 1
- lỗi sản phẩm phát sinh do người sử dụng gây nên hoặc do hao mòn tự nhiên tạo ra như: trầy xước, mòn đế, nóng chảy, thay đổi màu sắc do bị ẩm ướt thường xuyên, bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm mang đến bảo hành đã có dấu hiệu sửa chữa trước đó.
- Lưu ý: Phí dịch vụ sửa chữa sản phẩm ngoài bảo hành sẽ được tính theo bảng phí dịch vụ đính kèm tùy theo từng thương hiệu hoặc theo khu vực tỉnh, tùy từng trường hợp, công ty sẽ thông báo cho khách về thời hạn bảo hành và hoàn trả sản phẩm cho khách.