Chính sách giao hàng
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
THÔNG BÁO
Do ảnh hưởng của bão Yagi, việc giao hàng sẽ kéo dài từ 5 – 7 ngày tại các khu vực miền Bắc bao gồm Hà Nội, Hải Phòng, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Yên Bái, Sơn La, Lào Cai, Hà Giang và Lai Châu.
DAFC mong quý khách thông cảm và vui lòng liên hệ CSKH qua hotline 1900 2666 nếu cần hỗ trợ thêm
-
Khu vực áp dụng
- Áp dụng cho tất cả địa chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
- Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh, khu vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, DAFC được quyền từ chối giao hàng.
-
Giao hàng tiêu chuẩn
- Thời gian phục vụ giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: www.shop.dafc.com.vn phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, trừ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.
- Thời gian giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng cụ thể cho từng tỉnh/ thành/ quận/ huyện sẽ được cam kết riêng giữa đơn vị vận chuyển uỷ quyền và khách hàng.
- Đối với khách hàng ở cùng thành phố/ tỉnh với nơi xuất hàng: Thời gian giao hàng dao động từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Đối với khách hàng ở khác thành phố/ tỉnh: Thời gian giao hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
- Giao hàng tiêu chuẩn: Nếu Quý khách đặt hàng ngoài giờ hành chính (từ 18h – 9h sáng hôm sau), thời gian giao hàng sẽ được cộng dồn thêm 01 ngày.
-
Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
- Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi Quý khách khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi khuyến khích Quý khách đồng kiểm tra ngoại quan tình trạng hộp khi nhận hàng theo hướng dẫn sau:
- Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính có logo DAFC, không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng.
- Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng kiện hàng được giao, Quý khách có thể từ chối nhận hàng.
- Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau.
- DAFC chỉ giải quyết các khiếu nại liên quan đến đơn hàng khi khách hàng cung cấp video clip khi mở kiện hàng còn nguyên vẹn tất cả các góc, băng dính có logo DAFC chưa được tháo rời khỏi hộp hay có vết rạch.
- Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, Quý khách vui lòng gửi phản hồi về cho chúng tôi với đầy đủ thông tin đơn hàng kèm hình ảnh và video hiện trạng hộp/gói hàng, sản phẩm để được giải quyết kịp thời. Hotline: 19002666 và Email phản hồi: dafconline@dafc.com.vn.
- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ giao tại cửa tòa nhà).
- Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).
- Lưu ý: Sản phẩm được đóng gói bằng thùng carton & tem niêm phong sẽ không kèm túi giấy.
-
Quy định phí giao hàng
- Phí giao hàng trên đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.
- Tại thời điểm xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo các hình thức giao hàng sẵn có, phí và thời điểm giao hàng.
-
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ Logistics về cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận
- Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với www.shop.dafc.com.vn vận chuyển hàng hóa tới khách hàng.
- Nghĩa vụ của bên vận chuyển:
- Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn theo nguyên tắc “ nguyên đai, nguyên kiện ”.
- Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.
- Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo đúng thỏa thuận.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá.
- Quyền của bên vận chuyển:
- Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại sản phẩm đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi DAFC.
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.
- Quyền của bên thuê vận chuyển:
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.
- Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.
CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG
THÔNG BÁO
Do ảnh hưởng của bão Yagi, việc giao hàng sẽ kéo dài từ 5 – 7 ngày tại các khu vực miền Bắc bao gồm Hà Nội, Hải Phòng, Phú Thọ, Vĩnh Phúc, Thái Nguyên, Tuyên Quang, Yên Bái, Sơn La, Lào Cai, Hà Giang và Lai Châu.
DAFC mong quý khách thông cảm và vui lòng liên hệ CSKH qua hotline 1900 2666 nếu cần hỗ trợ thêm
-
Khu vực áp dụng
- Áp dụng cho tất cả địa chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam.
- Trong các trường hợp có phát sinh dịch bệnh hoặc trong các trường hợp bất khả kháng tại thời điểm phát sinh, khu vực giao hàng có thể thay đổi theo quy định của cơ quan quản lý nhà nước, DAFC được quyền từ chối giao hàng.
-
Giao hàng tiêu chuẩn
- Thời gian phục vụ giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: www.shop.dafc.com.vn phục vụ giao hàng trong giờ hành chính từ thứ 2 đến thứ 7, trừ các ngày lễ, tết theo quy định của nhà nước.
- Thời gian giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn: Thời gian giao hàng cụ thể cho từng tỉnh/ thành/ quận/ huyện sẽ được cam kết riêng giữa đơn vị vận chuyển uỷ quyền và khách hàng.
- Đối với khách hàng ở cùng thành phố/ tỉnh với nơi xuất hàng: Thời gian giao hàng dao động từ 1 – 3 ngày làm việc.
- Đối với khách hàng ở khác thành phố/ tỉnh: Thời gian giao hàng trong vòng 3 – 7 ngày làm việc.
- Giao hàng tiêu chuẩn: Nếu Quý khách đặt hàng ngoài giờ hành chính (từ 18h – 9h sáng hôm sau), thời gian giao hàng sẽ được cộng dồn thêm 01 ngày.
-
Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng
- Nhằm đáp ứng nhu cầu và bảo vệ tối đa quyền lợi Quý khách khi sử dụng dịch vụ, chúng tôi khuyến khích Quý khách đồng kiểm tra ngoại quan tình trạng hộp khi nhận hàng theo hướng dẫn sau:
- Kiểm tra tình trạng hộp/gói hàng: hàng được đóng gói cẩn thận, bọc nguyên kiện với băng dính có logo DAFC, không có dấu hiệu móp, méo hay rách thủng.
- Sau khi kiểm tra, nếu không hài lòng với tình trạng kiện hàng được giao, Quý khách có thể từ chối nhận hàng.
- Quý Khách vui lòng thực hiện quay video clip khi mở kiện hàng, việc lưu trữ hình ảnh/video sẽ góp phần giải quyết tốt hơn các vấn đề phát sinh về sau.
- DAFC chỉ giải quyết các khiếu nại liên quan đến đơn hàng khi khách hàng cung cấp video clip khi mở kiện hàng còn nguyên vẹn tất cả các góc, băng dính có logo DAFC chưa được tháo rời khỏi hộp hay có vết rạch.
- Nếu có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến đơn hàng, Quý khách vui lòng gửi phản hồi về cho chúng tôi với đầy đủ thông tin đơn hàng kèm hình ảnh và video hiện trạng hộp/gói hàng, sản phẩm để được giải quyết kịp thời. Hotline: 19002666 và Email phản hồi: dafconline@dafc.com.vn.
- Đơn hàng sẽ được giao tới tận nhà của Quý khách, ngoại trừ các trường hợp như: khu vực văn phòng hạn chế ra vào, khu vực chung cư/cao tầng (chỉ giao tại cửa tòa nhà).
- Thời gian giao hàng trên chỉ mang tính chất tham khảo, thực tế có thể dao động sớm hoặc muộn hơn tùy theo tình trạng tồn kho sản phẩm, địa chỉ giao hàng và một số điều kiện khách quan mà không thể kiểm soát được (Ví dụ: thiên tai, lũ lụt, hỏng hóc phương tiện...).
- Lưu ý: Sản phẩm được đóng gói bằng thùng carton & tem niêm phong sẽ không kèm túi giấy.
-
Quy định phí giao hàng
- Phí giao hàng trên đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.
- Tại thời điểm xử lý đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo các hình thức giao hàng sẵn có, phí và thời điểm giao hàng.
-
Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ Logistics về cung cấp chứng từ hàng hoá trong quá trình giao nhận
- Bên vận chuyển được hiểu là các đơn vị vận chuyển trung gian hợp tác với www.shop.dafc.com.vn vận chuyển hàng hóa tới khách hàng.
- Nghĩa vụ của bên vận chuyển:
- Bảo đảm vận chuyển đầy đủ hàng hoá, an toàn đến địa điểm đã định, theo đúng thời hạn theo nguyên tắc “ nguyên đai, nguyên kiện ”.
- Giao hàng hoá cho người có quyền nhận.
- Các chi phí liên quan đến việc chuyên chở hàng hoá thanh toán theo đúng thỏa thuận.
- Bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển trong trường hợp bên vận chuyển để mất, hư hỏng hàng hoá.
- Quyền của bên vận chuyển:
- Kiểm tra sự xác thực của hàng hoá, của vận đơn hoặc chứng từ vận chuyển tương đương khác.
- Từ chối vận chuyển hàng hoá không đúng với loại sản phẩm đã thỏa thuận trong hợp đồng.
- Yêu cầu bên thuê vận chuyển thanh toán đủ cước phí vận chuyển đúng thời hạn.
- Từ chối vận chuyển hàng hoá cấm giao dịch, hàng hoá có tính chất nguy hiểm, độc hại. Nghĩa vụ của bên thuê vận chuyển.
- Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi DAFC.
- Trả đủ tiền cước phí vận chuyển cho bên vận chuyển theo đúng thời hạn, phương thức đã thỏa thuận.
- Cung cấp thông tin cần thiết liên quan đến hàng hoá vận chuyển để bảo đảm an toàn cho hàng hoá vận chuyển.
- Quyền của bên thuê vận chuyển:
- Yêu cầu bên vận chuyển chuyên chở hàng hoá đến đúng địa điểm, thời điểm đã thỏa thuận.
- Trực tiếp hoặc chỉ định người thứ ba nhận lại hàng hoá đã thuê vận chuyển.
- Trách nhiệm bồi thường thiệt hại:
- Bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên thuê vận chuyển nếu để hàng hoá bị mất hoặc hư hỏng.
- Bên thuê vận chuyển phải bồi thường thiệt hại cho bên vận chuyển và người thứ ba về thiệt hại do hàng hoá vận chuyển có tính chất nguy hiểm, độc hại mà không có biện pháp đóng gói, bảo đảm an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Trường hợp bất khả kháng dẫn đến hàng hoá vận chuyển bị mất, hư hỏng hoặc bị hủy hoại trong quá trình vận chuyển thì bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường thiệt hại, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc pháp luật có quy định khác.